Política de privacidad

Gestor Pro Clientes («la aplicación») es el portal móvil para clientes finales de negocios que usan el software Gestor Pro (app para proveedores).

Qué es y qué no es esta aplicación

• Sí es: una herramienta para que consultes la información de tu cuenta, vencimientos, accesos y mensajes con tu proveedor (quien te vende o administra el servicio).
• No es: una tienda ni un proveedor de servicios de streaming, IPTV u otros contenidos. La aplicación no vende suscripciones ni es titular de los servicios que aparecen en tu ficha; solo muestra lo que tu proveedor autoriza.
• La relación comercial del servicio contratado es entre tú y tu proveedor. Nosotros facilitamos la tecnología del portal.

Datos que se tratan

• Teléfono y PIN que usas para iniciar sesión (facilitados por tu proveedor).
• Identificador de sesión en Firebase Authentication.
• Token de notificaciones push (FCM) de este dispositivo, para avisos de vencimiento, suspensión u otros avisos operativos.
• Datos de tu cuenta publicados por tu proveedor: nombre, servicios contratados, credenciales o accesos que él decida mostrar, fechas de vencimiento y estado del servicio.
• Mensajes de soporte (texto) que envías o recibes en el chat con tu proveedor.
• Imágenes (opcional) que tú eliges adjuntar en el chat, por ejemplo comprobantes de pago.
• Audio (opcional) si envías mensajes de voz en el chat; el audio se transmite y almacena para que tu proveedor pueda escucharlo.

Chat de soporte y respuestas automatizadas

Si tu proveedor habilita mensajería, puedes escribirle desde la app. Las respuestas pueden provenir de:

• tu proveedor o su equipo, de forma manual; y/o
• un asistente automatizado configurado por tu proveedor (por ejemplo, para preguntas frecuentes o fuera de horario).

El asistente automatizado no sustituye la atención humana cuando tu proveedor así lo define. Los mensajes del chat se almacenan en la infraestructura del servicio para el historial de soporte.

Permisos del dispositivo

• Internet: necesario para iniciar sesión, sincronizar tu cuenta y enviar o recibir mensajes.
• Notificaciones: opcionales; sirven para avisarte de vencimientos o cambios de estado. Puedes denegarlas y seguir usando la app (sin avisos push).
• Micrófono: solo si tú decides enviar un mensaje de voz en el chat. No grabamos audio en segundo plano.
• Fotos / galería: solo cuando tú eliges adjuntar una imagen al chat (selector del sistema).

Dónde se almacenan

• Firebase (Google): autenticación, mensajería push (FCM) e infraestructura del proyecto gestor-pro-e54ba.
• Servidor del proveedor (VPS): datos de cuenta, chat de soporte, archivos adjuntos y tokens de notificación cuando el proveedor usa el backend en VPS.

Finalidad

Permitirte acceder de forma segura a tu información, recibir avisos operativos y comunicarte con tu proveedor cuando él habilite esas funciones.

Compartición y venta de datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. No usamos tus datos para publicidad de terceros.

Compartimos datos únicamente con:

• Google Firebase (proveedor de infraestructura técnica).
• Tu proveedor, que es quien controla qué información aparece en tu portal y gestiona la relación contigo.
• Nuestro servidor (VPS), cuando procesa cuenta, chat y notificaciones en nombre del proveedor.

Conservación

La sesión puede quedar guardada en este dispositivo hasta que cierres sesión. Los datos de cuenta y mensajes los gestiona tu proveedor desde su panel Gestor Pro.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos contactando a tu proveedor (responsable de tu servicio) o escribiendo a makillc2026@gmail.com.

Cambios

Podemos actualizar esta política; la versión vigente estará en esta URL o en la aplicación.

Contacto

Soporte de la aplicación: makillc2026@gmail.com